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L’emploi du temps et l’organisation du travail de l’aide à domicile sont définis par APSAD en accord avec l’usager selon ses disponibilités et le planning de l’intervenant(e).

L’intervenant(e) ne peut en aucun cas modifier ce qui a été convenu entre les responsables du service et l’usager. Les responsables de l’association sont les interlocuteurs privilégiés pour toute modification de planning, de tâches ou pour toute difficulté rencontrée. Aucun accord direct n’est pris entre l’usager et l’intervenant(e).

 

En cas d’impossibilité de l’intervenant(e) d’assurer la prestation à cause d’une maladie ou d’un empêchement important, nous vous proposons deux solutions pour assurer la continuité de notre service :

Remplacement : tune autre aide à domicile est envoyée à votre domicile à la place de celle prévue initialement pour effectuer les tâches demandées.

Déplacement : si vous désirez que ce soit la même aide à domicile qui assure notre prestation, nous remettons la prestation à un autre jour et horaire selon vos disponibilités.

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